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Cette section regroupe des ressources utiles, présentées sous forme de liens, pour comprendre l’industrie des services financiers et savoir comment vous protéger contre des fraudes ou des abus possibles.
Informez-vous
Il est très important de prendre la peine de lire de l’information sur les finances personnelles. Plusieurs sites offrent une information vulgarisée et de qualité. Nous pouvons citer les sites suivants:
En plus d’une excellente information, les sites des organismes suivants peuvent vous offrir de l’aide et du support:
- L’information pour le consommateur canadien;
- L’Autorité des marchés financiers;
- L’Agence de la consommation en matière financière du Canada;
- L’Office de la protection du consommateur;
- Option consommateurs;
- Le Bureau de la consommation (BC).
De plus, dans le domaine des assurances, vous pouvez consulter les sites suivants:
- Guide pour choisir son assurance habitation;
- Bureau d’assurance du Canada (BAC);
- La Chambre de l’assurance de dommages.
Porter une plainte
Il ne faut jamais hésiter à se plaindre si vous pensez que vos droits ont été brimés. Commencez tout d’abord par communiquer avec l’institution avec laquelle vous avez le différend pour prouver que vous avez essayé de trouver une solution.
Si une plainte écrite à l’institution ne donne aucun résultat, alors vous avez d’autres recours juridiques. Vous trouverez de l’information en cliquant sur les liens présentés ci-dessus ou vous adresser à la Cour des petites créances.
En ce qui concerne l’assurance de dommages, vous pouvez contacter la Chambre de l’assurance de dommages (la « ChAD ») qui est responsable de recevoir et d’enquêter les plaintes relatives à ses membres et, si opportun, de déposer une plainte formelle devant le comité de discipline de la ChAD.
Régie des rentes du Québec
La Régie des rentes du Québec (RRQ) offre des très bons outils de calcul simples pour la planification financière de la retraite. Vous pouvez consulter ces outils dans le site Web de la RRQ.
Autres ressources
La Coalition des associations de consommateurs du Québec offre une liste complète de ressources à consulter.
La Chambre de l’assurance de dommages offre près de 50 capsules d’information, audio et articles, concernant le sujet de l’assurance de dommages.
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